Kai jūsų verslas auga, galite sukurti įvairią darbuotojų ir klientų grupę.Nors įvairovė dažnai praturtina darbo vietą, kultūriniai verslo skirtumai taip pat gali sukelti komplikacijų.Įvairūs kultūriniai skirtumai gali trukdyti produktyvumui arba sukelti konfliktų tarp darbuotojų.Stereotipai ir nežinojimas apie skirtingas tradicijas ir manieras gali sukelti sutrikimus ir kai kurių darbuotojų nesugebėjimą efektyviai dirbti komandoje ar tvarkyti verslo reikalus su potencialiais klientais kitose šalyse.
●Asmeniniai lūkesčiai erdvėje
Kultūriniai verslo skirtumai apima skirtingus lūkesčius dėl asmeninės erdvės ir fizinio kontakto.Daugelis europiečių ir pietų amerikiečių pasisveikindami, o ne paspaudę ranką, bučiuoja verslo partneriui į abu skruostus.Nors amerikiečiai labiausiai jaučiasi toli nuo verslo partnerių, kitos kultūros neturi problemų stovėti petys į petį su savo bendraamžiais arba atsidurti 12 ar mažiau colių atstumu nuo asmens, su kuriuo kalbasi.
Neįprasta, kad kolegės Rusijoje vaikšto susikibę rankomis, o kitose kultūrose toks pat elgesys gali reikšti asmeniškesnius ar seksualinius santykius.
● Aukštas ir žemas kontekstas
Skirtingos kultūros bendrauja per įvairius konteksto lygius.Žemo konteksto kultūrose, tokiose kaip Kanada, Jungtinės Valstijos, Australija, Naujoji Zelandija ir didžioji Europos dalis, įsakymai ir prašymai paaiškinami mažai arba visai nereikalaujama, todėl sprendimai priimami greitai.Aukšto konteksto kultūros, apimančios daugumą kitų Rytų ir Pietų Amerikos gyventojų, reikalauja ir tikisi daug daugiau paaiškinimų apie įsakymus ir nurodymus.Įmonės, kurios naudojasi žemo konteksto komunikacijos forma, pateikia pranešimo specifiką, o aukšto konteksto komunikacijos kultūros įmonės tikisi ir pateikia daugiau informacijos savo žinutėmis.
●Skirtingos signalų reikšmės
Vakarų ir Rytų užuominos versle turi iš esmės skirtingas reikšmes.Pavyzdžiui, žodis „taip“ Vakarų kultūrose paprastai reiškia susitarimą.Tačiau Rytų ir aukšto konteksto kultūrose žodis „taip“ dažnai reiškia, kad šalis supranta žinią, o nebūtinai sutinka su ja.Kai kuriose kultūrose rankos paspaudimas yra toks pat geležinis kaip Amerikos sutartis.Tylos laikotarpis derybų su Rytų verslo partneriu metu gali reikšti nepasitenkinimą jūsų pasiūlymu.Nors atvirumas gali būti pageidautinas Vakarų kultūrose, Rytų kultūrose dažnai labiau vertinamas veido išsaugojimas ir nepagarbaus atsako vengimas.
●Santykių svarba
Nors Vakarų kultūros skelbia, kad vertina santykiais pagrįstą rinkodarą ir verslo praktiką, aukšto konteksto kultūrose santykiai apima ilgalaikius šeimos ryšius arba tiesioginius artimų draugų siuntimus.Verslo sprendimai dažnai priimami remiantis šeiminiais ryšiais, klase ir statusu į santykius orientuotose kultūrose, o į taisykles orientuotose kultūrose manoma, kad versle visi nusipelno lygių galimybių pareikšti savo argumentus.Sprendimai priimami dėl visuotinių sąžiningumo, sąžiningumo ir geriausio pasiūlymo savybių, o ne dėl formalių prisistatymų ir asmens patikrinimų.
● Ugdykite kultūrinį supratimą
Kultūrinės įvairovės supratimas versle yra svarbus norint bendrauti su skirtingų kultūrų žmonėmis, kartu užkertant kelią probleminėms problemoms.Pavyzdžiui, jei žinote, kad derėsite su užsienio verslininkais, iš anksto pasidomėkite, kuo jų verslo būdas skiriasi nuo jūsų.Pamatysite, kad daugelis Rytų kultūrų mėgsta ir tikisi surengti ilgus informacinius užsiėmimus prieš prasidedant deryboms.
Nenustebkite, jei kolegos ir klientai JK ir Indonezijoje bus santūresni ir slepia savo emocijas.Tie, kurie gyvena Prancūzijoje ir Italijoje, kaip ir JAV, yra veržlesni ir nebijo parodyti savo emocijų.
Taip pat įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai supranta, kad kultūriniai skirtumai versle yra svarbūs ir gali būti lengvai klaidingai suprasti bet kurios pusės.Visų pirma, susidūrę su netikėtu elgesiu, stenkitės nedaryti skubotų išvadų.Kažkas, kuris atrodo nesužavėtas jūsų idėjų, iš tikrųjų gali būti iš kultūros, kurioje emocijos nėra lengvai išreiškiamos.Galimų kultūrinių kliūčių versle galima išvengti tiesiog supratus kultūros įtaką verslo aplinkai.
Paskelbimo laikas: 2022-06-27